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スペースポイント

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新型コロナウイルスの影響

新型コロナウイルスの感染拡大により、2月からものすごいスピードで世界中が変わってしまいました。
4月に入り緊急事態宣言が発令され、3密(密閉・密集・密接)を防ぐために店舗の自粛で休業されているお店も多いと思います。

私は、長年実店舗をお客様に喜んでいただける魅力的なお店にするという仕事にしてきました。
お客様とのコミュニケーションをとるのが実店舗の役割と思ってきたことが、人との接触を避けるという新しい生活様式のもと今後制限されていくでしょう。
新型コロナウイルスの脅威、影響は計り知れなく、今後の小売店のあり方が大きく変わっていくことを感じています。

今までは、実店舗とECの連携を図ることが重要でしたが、今後はECに大きくシフトし、実店舗はショールームとなりデジタル化が進み、買い物はECが主流になってくるでしょう。
しかし、それぞれのフィールドにおいて、お客様に満足していただく形で商品提供をすることに変わりはありません。
人は感動なくして買い物をすることはないし、デジタル化が進んでもそこは変わらないと思います。

とにかく今は一日も早い新型コロナウイルスの収束と営業再開を願っています。

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